Política de Privacidad

Datos que tratamos:

Los datos personales que podemos tratar a través de la web proceden de:

• Formularios de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, asunto y mensaje, así como cualquier información que el usuario incluya de forma voluntaria.

• Formularios de registro o cuenta de cliente (si existen): datos de identificación, datos de contacto, dirección de envío y facturación.

• Formularios de compra: datos de identificación, datos de contacto, datos de envío, datos de facturación y, en su caso, datos necesarios para la gestión del pago (que suelen ser tratados directamente por el proveedor de servicios de pago).

• Suscripción a newsletter: nombre, correo electrónico y preferencias comerciales.

• Navegación web: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, preferencias y hábitos de navegación, mediante cookies o tecnologías similares (ver Política de Cookies).

El usuario garantiza que los datos aportados son veraces, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse del incumplimiento de esta obligación.

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Finalidades del tratamiento:

Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información, consultas o peticiones realizadas a través de los formularios de contacto.

• Gestionar el registro de usuario y permitir el acceso a las áreas privadas o de cliente de la web.

• Gestionar las compras realizadas en la tienda online: tramitación de pedidos, pagos, devoluciones, atención postventa y facturación.

• Envío de comunicaciones comerciales y newsletters con información sobre productos, promociones, consejos de cuidado de la piel y novedades de la marca, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento o exista una relación contractual previa.

• Mejorar la experiencia de usuario, la calidad del servicio y la seguridad de la web, mediante el análisis de la navegación (de forma anonimizada o agregada cuando sea posible).

• Cumplir con obligaciones legales aplicables en materia fiscal, contable, de consumo y de protección de datos.

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Legitimación del tratamiento

Las bases jurídicas que nos permiten tratar tus datos son:

• Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a newsletters, respuesta a consultas y uso de determinadas cookies.

• Ejecución de un contrato: para gestionar las compras, pedidos, devoluciones y la relación comercial derivada de la tienda online.

• Cumplimiento de obligaciones legales: derivadas de la normativa fiscal, contable, de consumidores y usuarios y de protección de datos.

• Interés legítimo del responsable: para mejorar productos y servicios, gestionar la seguridad del sitio web y prevenir el fraude, siempre dentro de los límites del RGPD y respetando los derechos del usuario.

En cualquier momento el usuario podrá retirar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

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Plazo de conservación de datos

Los datos personales se conservarán:

• Durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.

• Mientras exista una relación contractual y/o comercial con el usuario.

• Mientras el usuario no solicite su supresión o se oponga al tratamiento, en el caso de comunicaciones comerciales.

• Posteriormente, durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales y para la defensa frente a posibles reclamaciones.

Transcurridos estos plazos, los datos serán bloqueados o anonimizados de forma segura.

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Destinatario y transferencia de datos

Con carácter general, no se cederán datos personales a terceros salvo:

• Obligación legal.

• Necesidad para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de servicios de pago, logística, alojamiento web, herramientas de email marketing o gestión de la web), actuando estos como encargados del tratamiento y con contratos que garantizan la confidencialidad y protección de los datos.

Si se realizaran transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo), se garantizará que ofrecen un nivel de protección adecuado, ya sea por decisión de adecuación de la Comisión Europea, por la firma de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos permitidos por la normativa.

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Derechos de las personas usuarias:

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos, por ejemplo, al envío de comunicaciones comerciales.

• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.

• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse por escrito a:

• Exélia SL

• Dirección postal: Calle Ordoño Leon España

• Correo electrónico: contactanos@exeliashop.com

Deberá indicar qué derecho desea ejercer, adjuntar copia de su documento de identidad o medio equivalente que acredite su identidad y, en su caso, la representación.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

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Seguridad de los datos:

La empresa aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

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Datos personales de menores:

Nuestros servicios y contenidos no están dirigidos a menores de 14 años. Si el usuario es menor de esta edad, deberá contar con la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales.

Si se detectara que se han recabado datos personales de un menor sin dicha autorización, procederemos a su supresión inmediata.

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Comunicaciones comerciales

Solo se enviarán comunicaciones comerciales (por email, SMS u otros medios electrónicos) a los usuarios que lo hayan autorizado expresamente o cuando exista una relación contractual previa, conforme a la normativa de servicios de la sociedad de la información y de comunicaciones electrónicas.

En cada comunicación, el usuario podrá darse de baja mediante un enlace específico o solicitándolo a través de los medios de contacto indicados.

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Enlaces a terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros. La presente política de privacidad solo se aplica a este sitio web, por lo que no nos hacemos responsables del tratamiento de datos que aquellos terceros puedan realizar. Se recomienda al usuario leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

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Modificación a la política de privacidad:

La empresa se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en los tratamientos de datos personales. En dicho caso, se anunciará en esta página con una antelación razonable a su aplicación.